Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contactomasresenas@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contactomasresenas@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección contactomasresenas@gmail.com.
Política de reembolsos y devoluciones
En Más Reseñas queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si algo no va bien, aquí tienes cómo proceder.
Derecho de desistimiento (14 días) Como consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercer este derecho, escríbenos a [tu email de contacto] indicando tu número de pedido y que deseas devolver el producto.
Condiciones para la devolución
- La tarjeta debe estar sin usar, en su estado y embalaje originales.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o sea un error nuestro.
- Una vez recibamos y comprobemos el producto, te reembolsaremos en un plazo máximo de 14 días, usando el mismo método de pago que utilizaste en la compra.
Producto defectuoso o dañado Si tu tarjeta llega defectuosa, no funciona correctamente (NFC o QR) o dañada por el transporte, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotos del problema. Te la sustituiremos sin coste o te reembolsaremos el importe completo, incluidos los gastos de envío.
Excepciones Si en el futuro ofreces tarjetas personalizadas (con nombre, logo o diseño a medida), esa opción normalmente queda excluida del derecho de desistimiento, salvo defecto de fabricación — dímelo si es tu caso y te ajusto este párrafo.
Plan mensual / suscripciones Si tienes un plan de suscripción activo, puedes cancelarlo en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos; la cancelación se aplica al siguiente ciclo de facturación, sin reembolso de la cuota ya cobrada del periodo en curso.
Contacto Para cualquier solicitud de devolución o reembolso, escríbenos a contactomasresenas@gmail.com o a través del formulario de contacto de la web.